Soporte

Escríbenos

support@meymi.app. Cuéntanos qué estabas haciendo y qué pasó en su lugar, y si puedes, con qué teléfono. Respondemos en dos días laborables.

Lo más común

Una receta está bloqueada. El plan gratuito llega a cinco países con una receta cada uno. El resto necesita una suscripción, o la semana de prueba que viene con una cuenta nueva.

Publiqué una receta y no la encuentro. Si tu cuenta de cocinero sigue en revisión, tu trabajo lo ves tú y nadie más hasta que aprobemos la cuenta. Sigue publicando: todo se hace público a la vez cuando lo hacemos.

Mi suscripción no aparece. Las compras pueden tardar un momento en llegarnos desde la App Store o Google Play. Cierra y abre la app primero. Si sigue sin aparecer a los pocos minutos, escríbenos con el correo de tu cuenta de la tienda.

Quiero denunciar algo o bloquear a alguien. Cada receta, vídeo, comentario y publicación tiene una opción de denuncia, y cada perfil tiene una de bloqueo. Las denuncias van a un moderador, no a un sistema automático.

Quiero borrar mi cuenta. Ajustes, y luego Eliminar cuenta. Tiene efecto al momento y no tiene que pasar por nosotros.

Denunciar algo grave

Si has encontrado contenido ilegal y no simplemente desagradable, escribe a support@meymi.app con la palabra urgente en el asunto, e incluye un enlace o una captura. Esos casos van por delante de todo lo demás.

Para cocineros

• Solicitarlo lleva un minuto y abre las herramientas de creación al momento.
• La revisión suele tardar menos de dos días.
• Si rechazamos tu solicitud verás el motivo en la app, y puedes escribirnos para que la miremos otra vez.