Assistance

Écrivez-nous

support@meymi.app. Dites-nous ce que vous faisiez et ce qui s'est passé à la place, et si possible sur quel téléphone. Nous répondons sous deux jours ouvrés.

Les cas fréquents

Une recette est verrouillée. La formule gratuite donne accès à cinq pays avec une recette chacun. Le reste demande un abonnement, ou la semaine d'essai qui vient avec un nouveau compte.

J'ai publié une recette et je ne la retrouve pas. Si votre compte chef est encore en cours d'examen, votre travail n'est visible que par vous jusqu'à validation. Continuez à publier: tout devient public d'un coup au moment de la validation.

Mon abonnement n'apparaît pas. Les achats mettent parfois un moment à nous parvenir depuis l'App Store ou Google Play. Fermez et rouvrez l'app d'abord. Si rien n'apparaît après quelques minutes, écrivez-nous avec l'e-mail de votre compte de boutique.

Je veux signaler quelque chose ou bloquer quelqu'un. Chaque recette, vidéo, commentaire et publication a une option de signalement, et chaque profil a une option de blocage. Les signalements vont à un modérateur, pas à un système automatique.

Je veux supprimer mon compte. Réglages, puis Supprimer le compte. Effet immédiat, sans passer par nous.

Signaler quelque chose de grave

Si vous avez trouvé un contenu illégal et pas seulement désagréable, écrivez à support@meymi.app avec le mot urgent en objet, et joignez un lien ou une capture. Nous traitons ces cas avant tout le reste.

Pour les chefs

• La demande prend une minute et ouvre les outils de création immédiatement.
• L'examen prend généralement moins de deux jours.
• Si votre demande est refusée, la raison s'affiche dans l'app, et vous pouvez nous écrire pour la faire réexaminer.