Assistenza

Scrivici

support@meymi.app. Raccontaci cosa stavi facendo e cosa è successo invece, e se puoi con che telefono. Rispondiamo entro due giorni lavorativi.

I casi frequenti

Una ricetta è bloccata. Il piano gratuito arriva a cinque paesi con una ricetta ciascuno. Il resto richiede un abbonamento, o la settimana di prova che arriva con un nuovo account.

Ho pubblicato una ricetta e non la trovo. Se il tuo account cuoco è ancora in esame, il tuo lavoro è visibile solo a te fino all'approvazione. Continua a pubblicare: va tutto online insieme quando approviamo.

Il mio abbonamento non compare. Gli acquisti possono metterci un momento ad arrivare da App Store o Google Play. Chiudi e riapri l'app. Se dopo qualche minuto non compare ancora, scrivici con l'e-mail del tuo account dello store.

Voglio segnalare qualcosa o bloccare qualcuno. Ogni ricetta, video, commento e post ha un'opzione di segnalazione, e ogni profilo ha un'opzione di blocco. Le segnalazioni vanno a un moderatore, non a un sistema automatico.

Voglio cancellare il mio account. Impostazioni, poi Elimina account. Ha effetto subito e non deve passare da noi.

Segnalare qualcosa di grave

Se hai trovato contenuti illegali e non semplicemente sgradevoli, scrivi a support@meymi.app con la parola urgente nell'oggetto, e allega un link o uno screenshot. Trattiamo quei casi prima di tutto il resto.

Per i cuochi

• Candidarsi richiede un minuto e apre subito gli strumenti di creazione.
• L'esame di solito richiede meno di due giorni.
• Se la candidatura viene respinta vedrai il motivo nell'app, e puoi scriverci per farla riesaminare.